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(광고) 가장 본전 뽑는 유료 멤버십, 어디야?🧐
2023. 6. 29.
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#udemy 70｜29 June 2023
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트렌드
어디 어디 숨었나, 우리 단골손님 👀
신세계그룹의 신세계 유니버스 클럽이 출시되며
유통업계 유료 멤버십 경쟁이 더 뜨거워졌어요.
쿠팡의 로켓와우 멤버십부터 네이버의 네이버플러스 멤버십, 롯데홈쇼핑의 엘클럽까지. 이들 기업은 멤버십 차별화 전략을 세우기에 한창인데요.
유료 멤버십의 존재 이유는 충성 고객 확보입니다. 이를 위해 기업이 감당해야 할 부담도 적지는 않지요. 초반엔 자신에게 필요한 서비스만 빼 먹는 '체리피커'가 몰릴 수도 있고요.
유료 멤버십 서비스는 '찐 고객'의 마음을 어떻게 얻을 수 있을까요?
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마케팅
내 고객과 찐친 되는 법 모았음.zip
고객이 기업과 만날 수 있는 경로는 이제 정말 많아요. 온오프라인 매장, 다양한 SNS 계정 등 정해진 한 곳이 아니죠. 어느 곳에서든 소비자들은 기업의 이미지를 접하고, 서비스를 이용하고, 물건을 구입할 수 있어요.
다양한 채널에서 만날 수 있는 수많은 고객을 어떻게 이해하고, 원하는 것을 알 수 있을까요? 고객을 효과적으로 관리하고 성과를 낼 수 있는 방법은 뭘까요?
우리 브랜드다움을 유지하면서 고객과 긴밀한 관계를 만드는 법
을 알아봐요.
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